Consultor y capacitador con amplia experiencia en estrategias de relacionamiento y servicio al cliente para fidelización y construcción de relaciones comerciales duraderas.

Administrador de empresas con énfasis en Banca del Politécnico Grancolombiano. Diplomado en Call centers y Especialista en Gerencia de Mercadeo en la Pontificia Universidad Javeriana.

Consultor estratégico en dirección de equipos. Entrenador de fuerzas comerciales e interacción con clientes.

Mas de 30 años de experiencia en empresas de Servicios en diferentes Industrias. 

Ha coordinado el montaje, implementación y dirigido la operación del call center del iQ outsourcing con clientes del sector bancario, de seguros, Empresas de tiempo compartido, . 

Consultor y conferencista en seminarios y entrenamientos especialmente en campañas de Telemarketing y Televenta, en empresas colombianas y de Venezuela.

Docente en el Diplomado de Call Centers y CRM de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá.

Docente de la universidad Dos hemisferios en la Ciudad de Quito, Ecuador, en la Certificación Académica de Call Centers y CRM.