Manejo de crisis reputacional y entrenamiento de voceros.

La estrategia de comunicaciones en momentos de crisis afronta y administra exitosamente una crisis organizacional, protege la reputación y posicionamiento de la Marca, gracias a protocolos de comunicación, se podrán minimizar o eliminar los efectos nocivos de la crisis que pongan en riesgo el reconocimiento de la organización.

Una de las acciones vitales del plan estratégico de comunicación, es la formación de los Voceros corporativos. La vocería corporativa no se improvisa, se entrena al vocero para que pueda crear valor aún en tiempos de crisis. El buen vocero debe desarrollar habilidades de comunicación que le den auto-control en situaciones de máximo estrés, ser creíble, manejar coherentemente el mensaje oral con el no verbal, mantener disposición de apertura al diálogo con los medios de comunicación, son algunas de las técnicas de comunicación que debe dominar el vocero para respaldar la imagen de la organización.

 

Plan de comunicaciones y pensamiento estratégico

El plan estratégico de comunicación organizacional, ayuda a la compañía a desarrollar estrategias y tácticas, que dan soporte al objeto del negocio y a la consecución de propósitos corporativos, a partir del planteamiento de objetivos estratégicos y tácticos, definición de audiencias claves, escenarios de comunicación de la empresa y formulación de planes de acción, específicos para la compañía. El plan estratégico de comunicación consolida la construcción y posicionamiento de la marca. 

Auditoria e intervencion en comunicación e imagen

La auditoria de comunicación e imagen permite analizar y evaluar los procesos de comunicación interna de la organización, este diagnóstico contempla los medios internos y virtuales, los procesos de producción, la comunicación entre las áreas, el clima y la cultura organizacional. Facilita la formulación de las políticas de comunicación, así mismo la elaboración y ejecución de los planes de comunicación interna en la empresa.